e-Colibri™ édition automne 2025 : Gagner en productivité

A la une de l’actu

Mobility Classroom : Comment assurer un service d’autopartage efficace, fiable et inclusif ?

Chez Mobility Tech Green, nous sommes ravis de vous informer que notre prochaine Mobility Classroom dédiée au thème de la semaine de la mobilité 2025 est programmée. Cette session se tiendra le 22 septembre 2025. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, il est encore temps de le faire – mais ne tardez pas, les places sont limitées !

Dans cette Mobility Classroom, nous verrons comment faire en sorte de développer une « Mobilité pour tous » et les actions concrètes à mettre en place pour y arriver. Rejoignez-nous et devenez acteurs de l’évolution d’e-Colibri™.

Au programme :

• Intro : Mobilité pour tous, le défi 2025
• Partie 1 : Les solutions en tant que gestionnaire de parc
• Partie 2 : Quels impacts pour les utilisateurs de votre service ?
• Partie 3 : Démonstration des nouvelles fonctionnalités du Back office
• Partie 4 : Comment embarquer vos équipes sur cette thématique : notre guide pratique
• Questions / réponses

 Rejoignez la communauté des UXplorateurs !

Chez Mobility Tech Green, nous sommes convaincus qu’une innovation réussie naît avant tout de l’expérience de ses utilisateurs. C’est dans cet esprit que nous lançons le programme des UXplorateurs : une communauté de volontaires qui testent nos parcours, partagent leurs impressions et nous aident à améliorer continuellement l’expérience e-Colibri™.

En rejoignant les UXplorateurs, vous aurez l’opportunité de découvrir nos nouveautés en avant-première, de donner votre avis sur des prototypes et de contribuer directement à l’évolution de nos solutions d’autopartage.

Les inscriptions sont ouvertes dès aujourd’hui : faites partie de celles et ceux qui tracent la voie vers une mobilité plus fluide, inclusive et durable.

 Le Centre de Relation Client est disponible ! 

Votre satisfaction est notre priorité. Le nouveau Centre de Relation Client de Mobility Tech Green incarne cette ambition à travers :

• Une réactivité accrue grâce à des équipes dédiées et des canaux bien identifiés selon votre besoin.

• Un accompagnement sur mesure, du support quotidien à la vision stratégique et technologique (via les équipes Gestion de Compte et Innovation).

• La continuité de service, avec des horaires clairs et des interlocuteurs experts à chaque étape de votre parcours.

Plus besoin de chercher le bon interlocuteur ou de multiplier les canaux : depuis ce portail unique, vous pouvez accéder directement au support pour résoudre vos problématiques opérationnelles, contacter la gestion de compte client pour un suivi stratégique et planifier vos évolutions, ou encore solliciter le service production pour vos projets d’installation et de déploiement.

Ce centre devient ainsi le point d’entrée unique de toutes vos interactions avec Mobility Tech Green, garantissant une meilleure traçabilité de vos demandes, une réduction des délais de traitement et une expérience simplifiée au quotidien. En un clic, vous accédez aux bonnes équipes et bénéficiez d’un suivi sur mesure, pensé pour accompagner durablement la réussite de votre service e-Colibri™.

Sécurité

ISO 27001 :

• Mobility Tech Green a été certifié ISO 27001 en avril 2024.
• En janvier 2024, l’audit initial a relevé une trentaine de non-conformités mineures et 2 non-conformités majeures.
• En février 2025, un audit de suivi est venu valider la résolution de l’ensemble des non-conformités de l’audit initial. Il a aussi relevé une dizaine de non-conformités mineures.
• Les conclusions de l’audit de suivi ont fait état de deux points forts :

• L’engagement de la direction et les ressources sont adaptés à la mise en œuvre des actions nécessaires pour l’amélioration du Système de Management
• Un gros travail de mise en conformité a été engagé démontrant le fort engagement des équipes

Audit et tests d’intrusion :

• Février 2024 : Test d’intrusion (boite grise), synthèse : « Bases solides de sécurité » 1 vulnérabilité haute et 5 moyennes
• Mars 2024 : Test d’intrusion (boite grise), audit de code, audit de configuration hébergeur, synthèse :  niveau général de sécurité « Excellent » (5/5) 2 vulnérabilités modérées et 2 mineures
• Les vulnérabilités remontées ont été prises en compte et corrigées dans les mois suivants les audits.

Scans de vulnérabilité :

Nous réalisons un scan toutes les deux semaines sur l’ensemble de nos applications. Depuis le 02/02/2023, il y a eu 50 scans de vulnérabilité au total : Il n’a pas été détecté de vulnérabilités de niveau critique, majeure ou moyenne sur cette période.

Sensibilisation des personnels :

Comme chaque année, l’ensemble de nos personnels ont suivi un module de sensibilisation à la cybersécurité et aux bonnes pratiques à adopter. La fin du module comporte une évaluation sous forme de questionnaire. Pour la session 2024, la moyenne des notes d’évaluation est de 91 / 100.

Les news côté gestionnaires

 Une nouvelle option est disponble : la vue planning interactive

L’onglet Planning véhicules évolue pour vous offrir une gestion plus intuitive et dynamique de vos réservations.

• Vous pouvez désormais déplacer une réservation d’un véhicule à un autre par simple clic-glisser. (Attention : Le véhicule de destination doit être rattaché au même parking que celui initialement réservé).

• Il est également possible de modifier la durée d’une réservation en ajustant ses extrémités sur le planning.

• Un double-clic sur une réservation vous donne accès à l’ensemble de ses détails.

Chaque modification déclenche une fenêtre de confirmation afin d’éviter toute mauvaise manipulation. Dans le cas d’un changement de véhicule, vous pourrez aussi ajouter un commentaire administrateur pour expliquer à l’utilisateur la raison de l’ajustement.

 Les franchises et rachat de franchises sont désormais disponibles dans e-Colibri™ !

Pour les administrateurs ayant accès à la configuration des formules de contrat, il vous suffit de passer par l’onglet Administration, puis Tarification et Formule de contrat. Vous pourrez ensuite cliquer sur « Créer » ou « Éditer« , selon votre besoin. Dans cet espace, comme illustré dans l’image ci-dessous, vous pourrez paramétrer le montant de la franchise ainsi que l’option permettant ou non de racheter cette dernière.

Une fois cette franchise paramétrée, lorsqu’un nouvel utilisateur va s’inscrire et choisir cette formule de contrat, les paramètres s’appliqueront automatiquement au contrat.

Un nouveau module intègre les alertes du tableau de bord

Dans la vue tableau de bord, en dessous du tableau d’alerte batterie, un nouveau tableau a été ajouté pour vous alerter en cas de désactivation de véhicule ou d’antivol (antidémarrage). Il faut prendre en compte les différents véhicules soit au statut « Inactif », soit « Actif » avec l’antivol (antidémarrage) au statut « Inactif ». En effet, il existe un risque important lorsqu’un véhicule a son antivol (antidémarrage) désactivé alors que les clés se trouvent dans la boîte à gants, car cela revient à laisser un vélo sans antivol. Il faut donc s’assurer que les clés soient bien retirées de la boîte à gants.

De même, pour les véhicules au statut « Inactif » (donc non réservable), il y a moins d’urgence mais cela peut indiquer qu’un véhicule a été oublié dans ce statut. L’ajout de cette alerte permet de vérifier la raison de la désactivation.

Grilles tarifaires : Mise en place d’un délai de tolérance de retard

Si vous avez l’option Marketplace « Pro/Perso« , vous pourrez mettre en place, lors de la création ou de l’édition de grilles tarifaires, un délai de tolérance de retard à partir duquel les pénalités de retard s’appliqueront, si vous en avez mis en place.

Les news côté conducteurs

Ajouter facilement le nombre de passagers dans le véhicule

Lors d’une réservation, l’utilisateur devra obligatoirement renseigner le nombre de passagers présents dans le véhicule, lui inclus. Cela permettra deux choses : premièrement, en cas de réaffectation vers un autre véhicule, le système se basera sur cette information pour proposer un véhicule avec au moins autant de places que de passagers renseignés ; deuxièmement, cela vous permettra, en tant que gestionnaire, d’avoir des statistiques précises sur le taux de remplissage de vos véhicules.

A l’étude en ce moment !

Intégrer un Intelligence Artificielle côté  plateformes utilisateurs (Site web + application) 

Pour simplifier toujours plus l’expérience e-Colibri™, nous travaillons actuellement à l’intégration d’un chatbot doté d’intelligence artificielle, accessible aussi bien sur le front office que sur l’application mobile des utilisateurs finaux.

Ce nouvel outil a pour objectif de répondre instantanément aux questions les plus fréquentes : démarches de réservation, gestion de compte, informations pratiques ou encore assistance en cas de difficulté. Grâce à l’IA, le chatbot apprend en continu et devient chaque jour plus pertinent, offrant des réponses rapides, claires et personnalisées. Et parce que la technologie doit toujours rester au service de l’humain, nous avons prévu une option click-to-chat. En un simple clic, l’utilisateur pourra basculer vers un échange direct avec un membre de notre service client, pour obtenir un accompagnement personnalisé si le besoin s’en fait sentir.

En combinant automatisation intelligente et relation humaine, ce projet vise à offrir une assistance fluide, disponible à tout moment, et à renforcer la satisfaction des utilisateurs finaux comme la productivité des gestionnaires.

La promo de la saison

Promotion en duo : une option achetée, une option offerte 

Chez Mobility Tech Green, nous savons que chaque détail compte pour rendre votre service d’autopartage plus efficace, plus fluide et toujours plus innovant.

C’est pourquoi, pour ce dernier trimestre 2025, nous lançons une opération commerciale exceptionnelle.

Le principe est simple : 1 option souscrite = 1 option offerte (seule l’option la plus chère des deux est facturée)

C’est l’occasion idéale pour tester et adopter de nouvelles fonctionnalités qui feront la différence dans la gestion de votre flotte !

Les options mises en avant :

• Planning Back Office interactifs (option prioritaire)

• Éco-conduite

• Master Badge

• Rapport statistique à la carte

• Optimisation du planning (effet gruyère)

• Enrôlement automatique de badge

• Géofencing

• Réservation / maintenance récurrente

• Prise à la volée

• Détection automatique des réservations atypiques

L’initiative solidaire

Un mur d’engagement Mobility Tech Green à l’occasion de la semaine de la mobilité 2025

À l’occasion de la Semaine de la Mobilité 2025, Mobility Tech Green relance ses CleanWalks, ces moments conviviaux et engagés où collaborateurs et collaboratrices se retrouvent pour collecter les déchets dans nos espaces de vie communs. Ces actions simples mais concrètes permettent non seulement de contribuer à la préservation de notre environnement immédiat, mais aussi de renforcer la cohésion au sein de nos équipes autour d’un objectif partagé : agir, ensemble, pour un impact positif.

Cette année, nous ajoutons une nouvelle dimension à l’initiative avec la mise en place d’un mur d’engagements au sein de l’entreprise. Chaque salarié pourra y inscrire une action personnelle ou collective en faveur d’une mobilité plus durable, d’une réduction de son empreinte carbone ou d’un geste écologique du quotidien. L’idée est de transformer l’énergie suscitée par la Semaine de la Mobilité en engagements concrets et durables, visibles par tous, pour inspirer et encourager la communauté Mobility Tech Green à poursuivre cette dynamique tout au long de l’année.

Participez vous aussi à notre mur d’engagement ! Cliquez simplement sur le mur pour poster votre idée, suggestion ou autre !

Satisfait de notre nouveau format de communication ? Dites-le nous !