THE BLOG

20
Oct

Recrutement S021 – Opérateur service client

DÉFINITION ET ATTRIBUTION DU POSTE

Rattaché à la direction des opérations, vous intégrerez une équipe de trois personnes. Vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients par mail et par téléphone dans l’usage quotidien de notre solution d’autopartage, à travers nos différentes applications.
Vous conseillerez nos clients et travaillerez à la résolution des problèmes rencontrés (problème d’usage…). De plus, vous échangerez les solutions apportées auprès de nos équipes techniques.


Il (elle) aura notamment pour fonctions :

  • Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs (par téléphone, e-mails, via notre outil de support) et suivre les sujets jusqu’à résolution en répertoriant chaque cas pour un suivi précis.
  • Conseiller les utilisateurs sur la bonne utilisation de nos outils.
  • Gérer les tickets dans notre outil de support et les suivre de manière proactive afin de garantir leur
  • résolution dans les meilleurs délais.
  • Diagnostiquer les problèmes techniques liés à notre solution d’autopartage.
  • Identifier et documenter les problèmes de niveau 2 afin de les faire suivre au service technique.
  • Identifier et escalader les problèmes et les situations requérant une attention immédiate.
  • Utiliser votre temps de façon proactive afin de prioriser vos tâches et atteindre les objectifs fixés.
  • Documenter les solutions et les partager avec l’équipe.

Ce poste requiert un bon niveau de communication, d’être à l’aise au téléphone et éventuellement en réunion physique. Il faut également être doté un sens commercial pour donner envie aux utilisateurs de continuer à utiliser notre solution. Etre capable de restituer par écrit l’ensemble des évènements de la journée.

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PRINCIPALES QUALITÉS REQUISES

  • Bon niveau de communication
  • Aisance téléphonique (éventuellement en réunion physique ou par visioconférence)
  • Bonne orthographe
  • Rigueur
  • Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes
  • Flexibilité et capacité à adapter ses propres priorités
  • Motivé, indépendant, capacité à prendre des initiatives et à atteindre des objectifs
  • Etre force de proposition
  • Parler anglais est un plus

ENVIRONNEMENT

L’Opérateur Support travaille au siège de la société situé à Rennes.

SITUATION HIÉRARCHIQUE

L’Opérateur Support exercera ses fonctions conformément aux directives données par le Responsable du Service Production.

COMPÉTENCES SOUHAITÉES

Expérience souhaitée dans une fonction de support client : 2 ans

Parler couramment Anglais.

Comment postuler :

Par email : communication@mobilitytechgreen.com

  • Modalités : Envoyez CV + lettre de motivation sous la référence SP021

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20
Juin

Nous recrutons un chargé de projets

(la) Chargé(e) de Projet (Project Manager) H/F gère un ou plusieurs comptes clients selon le volume de travail (Analyse des différentes demandes, suivi de l’exécution du contrat…). C’est l’interlocuteur privilégié du client, il (elle) travaille en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise (Production, commerce, marketing et communication, support…). Avec la direction de la production, ils définissent un plan d’actions qui regroupent toutes les compétences transverses de l’entreprise (commerce, technique, communication, production). Leur objectif est d’entretenir une relation constante avec les clients afin d’assurer la meilleure réalisation du cahier des charges. Il (elle) suit chaque dossier de façon personnalisée, il(elle) renseigne sur les nouveaux produits et services de gamme pour la réalisation du projet. Il(elle) centralise les demandes d’informations techniques, tarifaires, ou de tout autre ordre. Il(elle) gère les demandes, activement, de façon à pouvoir y apporter une réponse adéquate.


Il(elle) aura notamment pour fonctions :
– Entretenir une relation fluide avec le client afin de l’accompagner dans son développement.
– Surveiller la conformité de la réalisation avec le cahier des charges.
– Formuler des propositions pour assurer l’exécution du contrat auprès du client.
– Coordonner les actions des différents prestataires (suivi des relations avec les fournisseurs, les clients, les collectivités locales, l’Etat…..).
– Coordonner les relations avec les différents services internes (Production, juridique, achats, exploitation, communication, commerce.).
– Aider à la construction d’indicateurs, et d’outils d’information à destination des services internes, et notamment des services commerciaux et vente.
– Analyser l’efficacité et la rentabilité des dossiers clients.
– Assurer le suivi budgétaire et le reporting des dossiers en relation avec la direction financière de la société.
– Réalisation d’un reporting client mensuel avec points de vue et recommandations.

avantages autopartage

Compétences techniques et relationnelles :
– Vous faites preuve d’aptitudes rédactionnelles certaines dans la diffusion du projet.
– Vous êtes doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse.
– Vous savez vous adapter en permanence aux nouvelles technologies et aux différents projets.
– Vous possédez de très bonnes connaissances en informatique (logiciel, programmation…).
– Ténacité et rigueur figurent parmi les compétences clés de votre fonction.
– Organisé(e) et réactif(ive), vous pourrez faire face rapidement à la diversité des problématiques rencontrées.
– Votre aisance relationnelle ainsi que votre pédagogie sont autant d’atouts dont vous disposez et qui feront de vous un bon communicant tant à l’égard des clients, des prestataires et des collaborateurs.
– Vous maitrisez l’anglais. Une seconde langue est un atout.


Situation hiérarchique :
Le chargé(e) de projet (Project Manager) exercera ses fonctions conformément aux directives données par la Direction de la production de l’entreprise.

Environnement :
Le chargé(e) de projet (Project Manager) travaille au siège de la société. Il (elle) peut néanmoins être appelé(e) à se déplacer chez les clients, les fournisseurs, les partenaires de l’entreprise.

Mobilité :
Le lieu de travail du chargé(e) de projet (Project Manager) est basé à Rennes.

Contact : Envoyez un CV + LM à communication@mobilitytechgreen.com sous la référence PM002

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13
Juin

Webinar autopartage : quelles conséquences pour les salariés ?

Mobility Tech Green vous présente son prochain webinar !


Selon Syntec numérique, seules 38% des entreprises ont entamé leur transformation numérique. Inscrivez-vous à notre prochain webinar pour comprendre comment bien réaliser la conduite du changement dans le cadre d’un service d’autopartage.Consacré aux conséquences de l’intégration d’un service d’autopartage pour les salariés, vous pourrez appréhender les bons moyens de piloter la conduite du changement dans votre entreprise ou collectivité.

Lors de cette conférence, vous pourrez notamment :

  • Comprendre quels sont les bénéfices de l’autopartage pour les salariés.
  • Bien appréhender ce changement de paradigme.
  • Connaître les motivations qui incitent les employés à utiliser un service d’autopartage.

Enfin, vous pourrez bénéficier d’une étude de cas traitant justement des meilleurs pratiques concernant cette problématique.

fleet management


 

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08
Juin

Mobilycar organise son webinar le 29/06/2017

Notre partenaire Mobilycar organise un webinar jeudi 29/06/2017 à 11h consacré à l’autopartage.


Lors de cette conférence de 30 minutes, vous pourrez comprendre comment fonctionne un service d’autopartage et poser vos questions.

Ouvert à tous, si vous utilisez des véhicules de service ou remboursez des indemnités kilométriques, ce webinar est fait pour vous !

Ce webinar sera assuré par Benoit Lévesque : expert autopartage Mobilycar.



 

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16
Fév

Nous recrutons un développeur informatique Back end / front end

Dans le cadre de son développement, Mobility Tech Green recrute un développeur informatique. Rattaché(e) à la Direction technique, le développeur évolue sur des prestations de développement de systèmes informatiques liés à la mobilité en mode web et mobile : autopartage, gestion de flotte, plate-forme de mobilité. Sous la tutelle d’un chef de projet, le Développeur Informatique H/F participe à l’élaboration, à la conception, et au développement des projets informatiques de l’entreprise.

Le Développeur H/F contribue également au maintien et à l’enrichissement des applications déjà en service.
Il interviendra dans le déploiement des solutions (existantes et/ou à créer) ainsi qu’à la formation des utilisateurs.
Il devra être force de proposition afin d’améliorer les performances de l’entreprise.

avantages autopartage

Profil recherché

Compétences requises :
De formation Bac +4 minimum en développement informatique, une connaissance des technologies Microsoft en environnement web (ASP.Net, VB.Net, C#, Xamarin, HTML, CSS, JavaScript…), la maîtrise de la conception de base de données, et la connaissance du langage SQL sont requis pour le poste.

Qualités requises :
Autonomie, esprit d’initiative, rigueur et qualité dans les développements seront des atouts majeurs. L’aptitude à travailler en équipe et le goût pour les nouvelles technologies sont également souhaités.

Environnement / mobilité :
Le Développeur Informatique H/F travaille au siège de la société à Rennes avec possibilité de déplacement chez les clients, les partenaires.

Contrat : CDI. Date de début : maintenant.

Informations complémentaires

Salaire : Selon profil.

Comment postuler : par email : communication@mobilitytechgreen.com sous la référence DV08

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02
Fév

Nous recrutons notre assistant commercial

Dans le cadre de son développement, Mobility Tech Green recrute un(e) assistant(e) commercial(e). Rattaché(e) à la Direction Commerciale, L’assistant(e) commercial(e) participe à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’entreprise, et assiste l’équipe des commerciaux dans leurs tâches quotidiennes.

Définition du poste :

Les principales fonctions dévolues à l’assistant(e) commercial(e) sont les suivantes :

  • Identification et validation des leads entrants
  • Gestion des informations à destination des prospects
  • Rédaction d’offres commerciales
  • Relance des offres clients
  • Suivi des dossiers clients
  • Réalisation et envoi des devis, bons de commande.
  • Réponses aux appels d’offres publics
  • Réponses aux consultations et appels d’offres privés
  • Prospection téléphonique
  • Prise de rendez-vous téléphonique
  • Transmission et relecture des contrats clients
  • Coordination avec les différents services de l’entreprise
  • Suivi et mise à jour de la base de données « clients » et « prospects »

avantages autopartage

Votre profil :

  • De formation Bac+2/4.
  • Vous êtes organisé(e), dynamique et avez une bonne expression orale et écrite.
  • Vous maîtrisez langlais
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques, et êtes ouvert aux nouveaux logiciels
  • Vous avez un esprit curieux et créatif

Posté basé à Rennes

Type de poste : CDI – 35h

Prise de poste : Maintenant

Expérience : minimum 2 années

Rémunération : en fonction du profil

Envoyez vos CV + lettre de motivation à communication@mobilitytechgreen.com Référence : AMC3

 

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27
Jan

Webinar dédié à l’audit énergétique obligatoire avec Bemobi

Notre prochain webinar sera consacré à l’audit énergétique obligatoire : Comment l’autopartage peut répondre à votre problématique ? En partenariat avec Bemobi.fr, cette conférence en ligne vous permettra de pouvoir comprendre comment :

  • Mettre en place un audit énergétique obligatoire
  • Organiser l’étude avec un partenaire certifié
  • Voir en quoi l’autopartage permet la réduction des coûts et de l’empreinte carbone

Enfin, une séance de questions / réponses sera organisée à la fin de la conférence afin que vous puissiez poser vos questions aux bons interlocuteurs.


Rendez-vous le 07 mars 2017 à 10h !

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11
Jan

Rendez-vous au salon ATEC ITS 2017

Nous vous annoncions une bel évènement en décembre dernier, aujourd’hui nous sommes heureux de vous donner rendez-vous les 24-25 janvier 2017 aux rencontres de la mobilité intelligente 2017 sur l’espace start-up 08 !
Les 24 et 25 janvier 2017, aux portes de Paris (Beffroi de Montrouge), Les rencontres de la mobilité intelligente réuniront l’ensemble des acteurs du domaine pour présenter les dernières innovations, favoriser la rencontre entre donneurs d’ordre et fournisseurs de solution et encourager le déploiement de nouveaux projets.

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24
Nov

Nous recrutons notre chargé de projet – Project Manager (offre pourvue)

Définition et attribution du poste :

Le Chargé de Projet – Project Manager H/F gère un ou plusieurs comptes clients selon le volume de travail (analyse des différentes demandes, suivi de l’exécution du contrat…). C’est l’interlocuteur privilégié du client, il (elle) travaille en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise (production, commerce, marketing et communication, support…). Avec la direction de la production, ils définissent un plan d’actions qui regroupent toutes les compétences transverses de l’entreprise (commerce, technique, communication, production). Leur objectif est d’entretenir une relation constante avec les clients afin d’assurer la meilleure réalisation du cahier des charges.
Il (elle) suit chaque dossier de façon personnalisée, il (elle) renseigne sur les nouveaux produits et services de gamme pour la réalisation du projet. Il (elle) centralise les demandes d’informations techniques, tarifaires, ou de tout autre ordre. Il (elle) gère les demandes, activement, de façon à pouvoir y apporter une réponse adéquate.

Il (elle) aura notamment pour fonctions :
– Entretenir une relation fluide avec le client afin de l’accompagner dans son développement.
– Surveiller la conformité de la réalisation avec le cahier des charges.
– Formuler des propositions pour assurer l’exécution du contrat auprès du client.
– Coordonner les actions des différents prestataires (suivi des relations avec les fournisseurs, les clients, les collectivités locales, l’Etat…..).
– Coordonner les relations avec les différents services internes (Production, juridique, achats, exploitation, communication, commerce.).
– Aider à la construction d’indicateurs, et d’outils d’information à destination des services internes, et notamment des services commerciaux et vente.
– Analyser l’efficacité et la rentabilité des dossiers clients.
– Assurer le suivi budgétaire et le reporting des dossiers en relation avec la direction financière de la société.
– Réalisation d’un reporting client mensuel avec points de vue et recommandations.

athlon-connexion

Compétences techniques et relationnelles :
– Vous faites preuve d’aptitudes rédactionnelles certaines dans la diffusion du projet.
– Vous êtes doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse.
– Vous savez vous adapter en permanence aux nouvelles technologies et aux différents projets.
– Vous possédez de très bonnes connaissances en informatique (logiciel, programmation…).
– Ténacité et rigueur figurent parmi les compétences clés de votre fonction.
– Organisé(e) et réactif (ive), vous pourrez faire face rapidement à la diversité des problématiques rencontrées.
– Votre aisance relationnelle ainsi que votre pédagogie sont autant d’atouts dont vous disposez et qui feront de vous un bon communicant tant à l’égard des clients, des prestataires et des collaborateurs.
– Vous maitrisez l’anglais. Une seconde langue est un atout.

Situation hiérarchique :
Le chargé(e) de projet (project manager) exercera ses fonctions conformément aux directives données par la Direction de la production de l’entreprise.

Environnement :
Le chargé(e) de projet (Project Manager) travaille au siège de la société. Il (elle) peut néanmoins être appelé(e) à se déplacer chez les clients, les fournisseurs, les partenaires de l’entreprise.

Mobilité :
Le lieu de travail du chargé(e) de projet (Project Manager) est basé à Rennes.
Pour plus d’informations : www.mobilitytechgreen.com

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19
Oct

Recrutement Di02 – Designer/ Intégrateur (STAGE)

Mobility Tech Green :

Mobility Tech Green est le leader de l’autopartage pour entreprises et collectivités. L’entreprise développe une solution globale de mobilité (équipement embarqué, gestion informatisée, application mobile) pour véhicules en autopartage et libre-service sous la marque e-Colibri®. Elle se positionne sur le marché de l’autopartage, (carsharing), de la voiture en libre-service et plus globalement de la location automobile classique de courte et longue durée.

Définition et attribution du stage

Sous la responsabilité du responsable Marketing et communication, l’intégrateur aura pour mission de participer à la création et à l’amélioration du site vitrine. En collaboration étroite avec le marketing, il devra penser et réaliser plusieurs outils numériques visant à accroître la dimension ludique de notre site internet.

Missions principales :

  • Assister le responsable marketing dans la définition de nouveaux outils numériques
  • Etre force de proposition sur l’ergonomie et le design du site vitrine

Compétences techniques et relationnelles :

  • De bonnes compétences en html5, css3, javascript et jQuery
  • La connaissance de wordpress est un plus
  • Force de proposition, curieux et sensible aux enjeux du marketing
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Bon relationnel

Environnement :

L’intégrateur/ Designer travaille au siège de la société.

Formation(s) exigée(s) :

DEUG, DUT, BTS

Modalités :

Envoyez CV + lettre de motivation à communication@mobilitytechgreen.com sous la référence DI02

 

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